Regulamin sklepu

Sklep internetowy jest prowadzony pod adresem: sklep.zps-sosnowiec.pl przez Spółkę Zagłębiowski Park Sportowy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sosnowcu (kod pocztowy: 41-219), przy placu Zagłębia 1 (dalej jako: ZPS sp. z o.o.), NIP: 644 353 01 48, REGON: 368166920, KRS 0000701936, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice – Wschód Wydział VIII Gospodarczy, zwaną dalej Sprzedawcą.

Regulamin sklepu określa:

  • rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego,
  • zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego,
  • zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy
  • tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie sklepu.
  2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.
  3. Klient korzystający z usług Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu internetowego akceptuje niniejszy Regulamin sklepu i jest zobowiązany do jego przestrzegania.
  4. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów na zasadach określonych w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem: https://sklep.zps-sosnowiec.pl/polityka-prywatnosci/.
  5. Sprzedawca realizuje zamówienia na terytorium Polski.
  6. Wszelkie ceny podane na stronie Sklepu internetowego podawane są w polskich złotych (PLN), są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
  7. Regulamin podlega prawu polskiemu, a w przypadku sporów konsumenckich właściwy jest sąd miejsca zamieszkania Klienta.

§2 Usługi i ogólne warunki świadczenia usług

  1. Sprzedawca za pomocą Sklepu internetowego świadczy usługi drogą elektroniczną dla Klientów poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zamówienia przez Klienta w celu zawarcia umowy sprzedaży.
  2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest z Klientem na czas oznaczony od momentu przesłania wypełnionego formularza zamówienia Sprzedawcy do momentu otrzymania przez Klienta przedmiotu zamówienia.
  3. Przesłanie przez Klienta zamówienia jest jednoczesną zgodą na otrzymanie produktu cyfrowego oraz paragonu fiskalnego na wskazany w formularzu zamówienia adres e-mailowy.
  4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci umożliwienia rejestracji i prowadzenia Konta klienta zawierana jest z Klientem na czas nieoznaczony w momencie dokonania przez niego rejestracji w Sklepie internetowym.
  5. Założenie Konta klienta odbywa się za pomocą funkcjonalności dostępnej na stronie Sklepu internetowego – Formularza rejestracji. W trakcie rejestracji Klient podaje m. in. adres poczty elektronicznej oraz ustala indywidualne hasło, które wraz z adresem poczty elektronicznej umożliwia dostęp do Konta klienta.
  6. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę obejmują:
    1. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
    2. przeglądarkę internetową obsługująca pliki cookies,
    3. dostęp do poczty elektronicznej.
  7. Klient ponosi wszelkie opłaty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług internetowych.
  8. Sprzedający zabrania przerabiania produktu cyfrowego przez Klienta.

§3 Umowa sprzedaży

  1. Sprzedawca umożliwia składanie zamówień na usługi dostępne w Sklepie internetowym za pośrednictwem Formularza zamówienia dostępnego w Sklepie internetowym.
  2. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia, Klient dokonuje wyboru usługi dostępnej w Sklepie internetowym określając jej cechy, ilość jaką zamierza nabyć oraz w razie takiej możliwości wskazując cechy zamawianej usługi. Po dokonaniu wyboru (dodanie do „koszyka” poprzez funkcjonalność dostępną w Sklepie internetowym), Klient wypełnia formularz zamówienia wskazując w nim dane niezbędne do jego realizacji przez Sprzedawcę.
  3. W celu złożenia zamówienia w sposób określony w ust. 1, Klient wskazuje usługę oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres do dostawy, numer telefonu oraz adres poczty e-mail).
  4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej oświadczenie o przyjęciu zamówienia stanowiące równocześnie jego potwierdzenie.
  5. Wiadomość potwierdzająca zamówienie zawiera ustalone warunki umowy sprzedaży,
    a w szczególności ilość oraz rodzaj zamówionej usługi, całkowitą cenę do zapłaty wraz z kosztami dostawy (o ile dotyczą) oraz wysokością przyznanych rabatów (o ile dotyczy).
  6. W przypadku Klienta niebędącego konsumentem Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania od Klienta dokonania przedpłaty w całości lub w określonej części przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.

§4 Czas realizacji zamówienia oraz dostawa

  1. Sprzedawca realizuje zamówienia według kolejności ich wpłynięcia.
  2. Produkty cyfrowe tj. bilety są dostarczane natychmiastowo poprzez wiadomość e-mail wskazaną przez Klienta w Formularzu zamówienia.
  3. Otrzymany przez Klienta produkt cyfrowy zawiera kod, który upoważnia do skorzystania z usług, oferowanych przez Sprzedawcę. Po otrzymaniu produktu cyfrowego Klient jest zobowiązany do niezwłocznego sprawdzenia jego zgodności ze złożonym zamówieniem.
  4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia we wskazanym w ust. 2 terminie, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego trybu postępowania.

§5 Metody płatności

  1. Sprzedawca umożliwia płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Operatora płatności elektronicznych, dostępnego pod domeną Przelewy24.pl (zgodnie z regulaminem tego serwisu),
  2. Operator płatności elektronicznych, o którym mowa w ust. 1, umożliwia następujące formy płatności:
    1. ePrzelewy;
    2. Przelewy półautomatyczne;
    3. Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
  3. Realizacja zamówienia następuje z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy lub otrzymania informacji od operatora płatności elektronicznych o poprawnym dokonaniu płatności przez Klienta.
  4. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż paragonem fiskalnym. Dowód zakupu jest dostarczany Klientowi na wskazany w Formularzu zamówienia adres e-mail. Na życzenie klienta, możliwe jest wystawienie faktury VAT.

§6 Odstąpienie od umowy świadczenia usług drogą elektroniczną oraz postępowanie reklamacyjne

  1. Klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług zawartej drogą elektroniczną, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r., poz. 1796 z późn. zm.) w przypadku zakupu produktów cyfrowych, jeżeli realizacja świadczenia rozpoczęła się za wyraźną zgodą Klienta po poinformowaniu go przez Sprzedającego o utracie prawa do odstąpienia. Zgoda jest wyrażana poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
  2. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Sprzedawcę usług świadczonych za pomocą Sklepu internetowego, Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji drogą elektroniczną na adres: biuro@zps-sosnowiec.pl.
  3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Klienta (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej), przedmiot reklamacji wraz ze wskazaniem okresu czasu, którego dotyczy reklamacja oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji. Reklamacja powinna być złożona w terminie 7 dni od dnia, w którym usługa nie została wykonana lub została wykonana nienależycie.
  4. Reklamację rozpatruje Sprzedawca w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.
  5. W przypadku przekroczenia terminu określonego w ust. 3 reklamacja nie będzie rozpatrywana. O przyczynie nierozpatrzenia reklamacji Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Klienta.

§7 Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Klienta błędnych danych (w szczególności przez podanie błędnych danych w formularzach dostępnych na stronie) lub działanie Klienta w sposób utrudniający lub uniemożliwiający świadczenie i realizację usług przez Sprzedawcę.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności Sklepu internetowego z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej bądź oprogramowania. Zawieszenie bądź zakończenie świadczeń poszczególnych funkcjonalności Sklepu internetowego nie może naruszać praw Klienta.
  3. Sprzedający odpowiada wobec Klienta za zgodność świadczonych usług z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

§8 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
  2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi na co najmniej 7 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian w Regulaminie, poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie internetowej.
  3. Zmiana postanowień Regulaminu nie ma zastosowania do Klientów, którzy złożyli zamówienie w czasie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.